Plusieurs victimes par semaine pour Rénovation sans limite
ENQUÊTE. Certains des clients de Rénovation sans limites rencontrés par Le Courrier du Sud ont fait appel à Daniel Bélanger, un entrepreneur en construction de l’arr. de Saint-Hubert qui a reçu de nombreux prix et distinctions, pour obtenir une seconde expertise. Ils sont loin d'être les seuls, selon M. Bélanger.
«Je reçois deux ou trois appels chaque semaine concernant Rénovations sans limites, affirme l'entrepreneur. Ils procèdent toujours de la même façon. Ils appellent les gens en disant qu'ils ont accès des programmes de subventions pour les rénovations, ce qui est illégal en soi; tu n'as pas le droit de faire de la sollicitation.»
À lire aussi: Une entreprise de rénovation domiciliaire use de pratiques trompeuses
Le gouvernement ne mandate personne
Le gouvernement provincial offre plusieurs subventions et crédits d'impôt pour la rénovation domiciliaire.
Depuis 2016, les contribuables québécois ont accès au crédit d'impôt RénoVert, qui leur permet de réclamer 20% du coût des rénovations pour un maximum de 10 000$. Revenu Québec ne communique toutefois pas avec les contribuables qui pourraient en bénéficier et ne mandate pas d'entreprises pour le faire à sa place.
Même chose du côté du ministère de l'Énergie et des Ressources naturelles, qui offre le programme de subvention Rénoclimat.
«Le gouvernement du Québec rappelle qu’il n’effectue aucune sollicitation téléphonique ni aucune campagne de porte-à-porte pour ses programmes en efficacité énergétique, est-il écrit sur la page web du programme. Il vous invite à être vigilant si des personnes communiquent avec vous pour vous offrir des services ou des produits dans ce domaine, au nom du Ministère ou du programme Rénoclimat.»
Des dizaines de plaintes et de poursuites
Steve Benoît et Rénovation sans limite (RSL) sont bien connus des autorités réglementaires. L'Office de la protection du consommateur (OPC) a retiré le permis de commerçant itinérant de RSL après avoir reçu 51 plaintes contre elle. La Régie du bâtiment (RBQ) lui a aussi retiré son permis d'entrepreneur en construction, et l'Association des professionnels de la construction et de l'habitation du Québec (APCHQ) lui a retiré son membership et sa certification Réno-Maître.
Le site web de l'entreprise affiche toujours les numéros de permis de l’OPC et de la RBQ, ce qui est illégal.
Jusqu'à présent, RSL a été condamnée à payer 5872$ d'amendes. Le Courrier du Sud a également répertorié plusieurs poursuites judiciaires contre Steve Benoît et ses entreprises de la part de clients mécontents. Certaines concernent des travaux d'isolation, alors que d'autres ont été déposées à la suite de l'installation de systèmes de climatisation défectueux.
Pas la première fois
Ce n'est pas la première fois que les noms de Steve Benoît et Rénovation sans limite apparaissent dans une affaire de sollicitation trompeuse au nom du gouvernement. En septembre 2015, le Journal de Montréal dévoilait que des clients d'Hydro-Québec étaient ciblés par des entrepreneurs à la suite d'une fuite au sein de la société d'État.