Prix d’excellence décerné au projet de paramédecine du CISSS de la Montérégie-Centre

Le projet de paramédecine de régulation du CISSS de la Montérégie-Centre et ses partenaires a reçu une mention d’honneur aux Prix d’excellence du réseau de la santé et des services sociaux, le 11 mai. Depuis janvier 2020, cette initiative a permis d’éviter des milliers de transports en ambulances à l’urgence tout en répondant aux besoins des usagers.

Le projet créé en partenariat avec Ambulances Demers, la Coopérative des techniciens ambulanciers de la Montérégie (CETAM) et le Centre de communication santé permet d’offrir une alternative aux personnes âgées qui faisaient appel au transport en ambulance pour un besoin de santé réel, mais non urgent. 

«Dès que le Centre de communication santé reçoit ce type de demande, il la transmet à la paramédecine de régulation, explique le CISSS. En 30 minutes en moyenne, un technicien ambulancier paramédical se présente au domicile de l’usager dans un véhicule de fonction. Il évolue l’état de santé du patient en collaboration avec une infirmière du soutien à domicile qui est à distance.»

Selon l’évaluation, l’infirmière proposera un rendez-vous au patient dans une clinique le lendemain ou une visite de l’infirmière du soutien à domicile. 

Le médecin de famille du patient ou un médecin de garde peut être consulté au besoin.

Les usagers bénéficient d’un suivi d’une infirmière dans les 24 heures suivant la visite. 

Éviter le recours à l’urgence

Dans 63 % des cas, les soins ont été offerts en évitant le recours à l’urgence. 

«Nous sommes extrêmement fiers de cette initiative qui témoigne des efforts importants que nous faisons pour désengorger nos urgences tout en améliorant l’accès aux services de première ligne», mentionne Richard Deschamps, président-directeur général du CISSS de la Montérégie-Centre.

«À la CETAM, nous considérons nécessaire de sortir des sentiers battus pour donner un meilleur service à la population. C'est pour cette raison que nous avons contribué à l'élaboration du projet de paramédecine de régulation et, en 2020, à son implantation», ajoute Martin Benoit, directeur général de la CETAM.

Convaincue de la pertinence du projet, la Coopérative en a autofinancé les six premiers mois. (A.D.)