RTL compagnon : une application pour une meilleure accessibilité

Le Réseau de transport de Longueuil (RTL), en collaboration avec l’entreprise Mass Factory et Catalonia Trade & Investment, lance un projet-pilote d’accessibilité et d’accompagnement de la clientèle ayant des limitations cognitives variées. RTL Compagnon est une application qui assistera les clients ayant besoin d’accompagnement dans leurs déplacements en transport régulier. Ils seront suivis par le Centre de relation et d’information clientèle du RTL via un système informatique qui informera nos agents de toute anomalie lors d’un déplacement. Ainsi, si le client dévie de son parcours à pied ou monte à bord de la mauvaise ligne d’autobus, nous pourrons communiquer immédiatement avec lui et il pourra aussi faire de même. «Ce service permettra à une portion de la clientèle du transport adapté de se déplacer plus librement sur notre réseau régulier, ce qui leur permettra également de développer leur autonomie, a souligné le président du conseil d’administration du RTL Pierre Brodeur. Ils profiteront de nos autobus 100% accessibles et notamment de nos neuf lignes accessibles sur l’ensemble du réseau.» RTL Compagnon fera l’objet d’un projet pilote d’une durée de 6 à 12 mois, après quoi il pourrait faire partie de l’offre de service régulière. Pour le RTL, l’accessibilité est une priorité. Neuf lignes sont actuellement entièrement accessibles et sept autres le seront au courant de l’année. Ce projet pilote est possible grâce à l’accompagnement de Catalonia Trade & Investment et grâce à la solution novatrice de Mass Factory